TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA

Las ventas de nuestros productos y servicios de ingeniería, integración y desarrollo tecnológico se regirán por las presentes Condiciones Generales de Venta e Integración, excepto en todo aquello que esté expresamente acordado de forma distinta en la oferta correspondiente y que constituya las condiciones particulares de la misma.

Por ello, carecen de valor, a todos los efectos, cualesquiera otras condiciones que no se hayan aceptado expresamente por escrito por parte de TProtege.

Se considerará que las presentes condiciones generales han sido comunicadas al comprador desde el momento en que este recibe una oferta del vendedor acompañada de estas condiciones.

Alternativamente, se considerarán como comunicadas si el comprador las recibió previamente en el curso de su relación comercial con el vendedor, considerándose en todos estos casos aceptadas por el comprador, a todos los efectos, al cursar su pedido o aceptación de la oferta.

Al tratarse de transacciones comerciales entre personas jurídicas o profesionales (B2B), las partes acuerdan excluir expresamente la aplicación de la normativa de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007).

1. Propiedad intelectual e industrial.

1.1. El vendedor es el titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con los productos, proyectos, esquemas técnicos, diseños de ingeniería y desarrollos audiovisuales avanzados ofrecidos en la oferta correspondiente. 

La venta de los productos o servicios no otorga al comprador ningún derecho sobre las patentes, marcas, diseños, códigos fuente o derechos de autor asociados. La propiedad 

intelectual e industrial de productos, servicios, marcas, configuraciones de software, interfaces de control o cualquier otro activo relacionado con la oferta pertenecen al vendedor. 

Queda expresamente prohibida su utilización por el comprador para otros fines que no sean la explotación interna del sistema objeto del pedido, así como su copia total o parcial, ingeniería inversa, descompilación o cesión de uso a favor de terceros sin el previo 

consentimiento por escrito del vendedor. El vendedor podrá facilitar el nombre del comprador como parte de sus referencias comerciales y casos de éxito sectoriales.

1.2. Licencia de Uso de Software e Ingeniería. En caso de que el vendedor otorgue al Comprador una licencia o suscripción no exclusiva, no transferible y revocable para el uso del software, interfaces de usuario o materiales de programación relacionados con los productos y servicios de integración adquiridos, esta se limitará exclusivamente a su uso interno en la instalación designada y no podrá ser comercializada de forma independiente. Queda expresamente prohibido sublicenciar, distribuir, modificar, vender o reproducir dicho software, código de control o materiales.

1.3.  Titularidad de desarrollos y configuraciones a medida. Salvo pacto expreso y por escrito en contrario, todos los desarrollos, programaciones, configuraciones, diseños, metodologías, procedimientos, documentación técnica, conocimientos, mejoras, adaptaciones y soluciones técnicas generadas por el Vendedor durante la ejecución del proyecto, incluidos aquellos realizados específicamente para atender las necesidades del Comprador, seguirán siendo titularidad exclusiva del Vendedor.

La contratación de los servicios no implicará en ningún caso la cesión de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre dichos desarrollos, salvo acuerdo expreso entre las partes.

El Comprador dispondrá únicamente de los derechos de uso necesarios para la explotación y funcionamiento de la solución implantada en el marco de su actividad, quedando prohibida su reproducción, comercialización, cesión a terceros, modificación o utilización para fines distintos de los expresamente autorizados. 

El hecho de que dichos desarrollos hayan sido realizados a instancia del Comprador o financiados total o parcialmente por éste no supondrá, por sí mismo, la transmisión de los correspondientes derechos de propiedad intelectual o industrial.

1.4. Compromiso del comprador. El comprador se compromete formalmente a no reproducir, copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa ni distribuir los sistemas, diagramas de flujo, programaciones audiovisuales avanzadas y/o servicios objeto de esta venta, salvo en los casos expresamente autorizados por escrito por el vendedor.

1.5. Infracción de Propiedad Intelectual. El comprador se compromete a no infringir ningún derecho de propiedad intelectual e industrial relacionado con los productos, software y servicios de integración vendidos, y a notificar al Vendedor inmediatamente si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado, copia ilícita o infracción por parte de terceros.

1.6. Responsabilidad por infracción. En caso de que el comprador incurra en una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de TProtege o de sus partners tecnológicos, será responsable por todos los daños y perjuicios derivados, incluyendo de forma expresa todos los gastos legales y de defensa en los que incurra el vendedor para hacer valer sus derechos.

1.7. Confidencialidad. El Comprador se compromete a mantener la más estricta confidencialidad respecto a cualquier información técnica, algoritmos de control, diagramas de conexionado, información comercial o de otro tipo relacionada con los productos o servicios de integración adquiridos que no sea de dominio público.

1.8. Uso de marca registrada. El uso de la marca registrada del vendedor por parte del comprador está estrictamente limitado a la identificación y correcto uso de los sistemas instalados en los términos establecidos en la oferta. Cualquier uso publicitario o comercial no autorizado de la marca del vendedor será considerado una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial.

1.9. Vigencia de la licencia. La licencia o suscripción de uso del software y configuraciones otorgada al Comprador en virtud de esta venta permanecerá vigente únicamente durante el período de explotación operativa del sistema integrado. El vendedor podrá resolver o suspender la licencia, previa comunicación fehaciente al Comprador, cuando éste incumpla de forma grave las obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual o cualesquiera otras obligaciones esenciales derivadas de la presente relación contractual.

1.10. Resolución de disputas de propiedad intelectual. Cualquier disputa relacionada con la propiedad intelectual e industrial derivada de la ingeniería avanzada podrá implicar la mediación, el arbitraje o la sumisión directa a los tribunales competentes de Murcia, conforme a las leyes comerciales aplicables. Ambas partes se comprometen a cumplir con las leyes de propiedad industrial vigentes.

1.11. Confidencialidad de información sensible. El comprador se compromete a mantener estricta confidencialidad respecto a cualquier información técnica, comercial, financiera, de negocio, márgenes o tarifas proporcionada por el Vendedor en el marco de esta relación comercial. Esta obligación incluye secretos comerciales, diseños de ingeniería audiovisual, planos, interfaces, esquemas de red, códigos de programación, algoritmos y cualquier otra información no pública. El Comprador no podrá divulgar, reproducir ni utilizar dicha información para fines distintos a la ejecución y mantenimiento de este Proyecto. Esta obligación permanecerá vigente de forma indefinida incluso tras la terminación de la relación comercial.

2. Protección de Datos Personales.

2.1. Cumplimiento de la legislación. Ambas partes se comprometen a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos personales, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2.2. Tratamiento de Datos Personales. Cuando alguna de las partes maneje o tenga acceso a datos personales (como datos de empleados, usuarios de los sistemas integrados o colaboradores) durante el curso de la instalación o soporte técnico, se comprometen a tratarlos de manera confidencial y segura. No se divulgarán ni utilizarán para fines ajenos al Proyecto sin el consentimiento expreso del titular o habilitación legal.

2.3. Responsabilidad del Tratamiento. El comprador se compromete a adoptar todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para proteger la integridad de los datos personales y a notificar inmediatamente al Vendedor cualquier brecha o incidente de seguridad detectado.

2.4. Compartir Datos con Terceros. El vendedor podrá compartir datos de contacto del Comprador con terceros proveedores de servicios o fabricantes de hardware/software exclusivamente para la tramitación de licencias oficiales, activación de garantías o soporte avanzado. Cualquier tratamiento deberá estar justificado bajo la relación contractual.

2.5. Consentimiento para Tratamiento de Datos. El comprador garantiza que cuenta con las bases legales y consentimientos necesarios de sus empleados o usuarios finales para el tratamiento de datos que requiera la integración tecnológica contratada.

2.6. Encargado del tratamiento. Cuando para la ejecución de los servicios contratados el Vendedor deba acceder a datos personales responsabilidad del Comprador, ambas partes formalizarán, cuando resulte legalmente exigible, el correspondiente contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679.

3. Ofertas, Formalización de Pedidos y Alcance de la Integración.

3.1. Ofertas Comerciales e Ingeniería. Las ofertas emitidas por el vendedor tienen carácter no vinculante y se entenderán como una invitación a contratar según disponibilidad de los fabricantes, salvo que se indique expresamente lo contrario en el texto de la propuesta. Las ofertas económicas están sujetas a disponibilidad de stock de componentes tecnológicos y podrán ser modificadas si varían las condiciones del mercado mayorista antes de la aceptación definitiva. Al excluirse la condición de consumidor final, no se reconoce derecho de desistimiento de 14 días sin justificación.

3.2. Formalización del Pedido y Proyectos Técnicos. Los pesos, dimensiones, capacidades de red, especificaciones técnicas y configuraciones de equipos audiovisuales incluidos en catálogos de fabricantes, folletos o literatura técnica de TProtege tienen carácter meramente orientativo y no vinculante, salvo aceptación de una especificación técnica de ingeniería cerrada que forme parte de los documentos del pedido. El pedido se considerará formalizado cuando:

• El Comprador envíe la aceptación de la oferta por escrito (papel o formato electrónico) especificando los servicios de integración y hardware requeridos.

• El Vendedor confirme el pedido mediante emisión de confirmación escrita o factura proforma de inicio. Dicha confirmación constituirá la única prueba del acuerdo vinculante B2B.

3.3. Alcance de la Venta e Instalación. El alcance de la prestación se limitará estrictamente a los productos, licencias y servicios de ingeniería e instalación audiovisual especificados detalladamente en la oferta del Vendedor. Para su formalización, la oferta exige la aceptación expresa del comprador.

3.3.1. Productos y Servicios Específicos: La venta incluye únicamente la ingeniería y equipos detallados en el pedido. Cualquier servicio de campo adicional, cableado no previsto, obra civil o programación de automatización extra no estará incluida hasta que se acuerde y presupuesto por escrito por ambas partes.

3.3.2. Modificaciones en el Proyecto: Si el Comprador desea realizar modificaciones sobre la marcha técnica del proyecto, deberá comunicarlo por escrito. Estarán sujetas a viabilidad de ingeniería y disponibilidad de equipos, implicando los correspondientes ajustes en precios y plazos de entrega que serán negociados.

3.3.4. Exclusión de Otros Trabajos: La prestación no incluye infraestructura de telecomunicaciones ajena, trabajos de albañilería o electricidad que correspondan a la adecuación física del local del Comprador. Todo servicio adicional requiere acuerdo por escrito.

3.3.5. Entrega y Fases Parciales: El Vendedor podrá, en coordinación con el Comprador, realizar entregas parciales de materiales o ejecuciones por fases de ingeniería, ajustando las certificaciones y condiciones de pago a los hitos realizados.

3.3.6. Disponibilidad Tecnológica: El vendedor se reserva el derecho de modificar plazos de instalación o sustituir modelos de hardware descatalogados por sus fabricantes por equivalentes tecnológicos de igual o superior rendimiento, informando debidamente al comprador.

3.4. Limitación de Responsabilidad por Suministro. El vendedor no será responsable de retrasos o pérdidas derivadas de la falta de disponibilidad de componentes tecnológicos globales, cuellos de botella en la cadena de distribución de los fabricantes de hardware o eventos de fuerza mayor.

3.5. Aceptación del Proyecto e Integración. Los servicios de integración y los equipos se considerarán plenamente aceptados por el comprador una vez finalizada la instalación física y la puesta en marcha, salvo que el comprador notifique por escrito una objeción técnica fundada dentro de los 5 días hábiles posteriores a la terminación de los trabajos de campo. Pasado este plazo sin objeciones, se entenderá conforme a satisfacción.

3.6. Subcontratación. El Vendedor podrá apoyarse en proveedores especializados, fabricantes, integradores o colaboradores externos para la ejecución total o parcial de determinadas prestaciones, manteniendo en todo caso la responsabilidad frente al Comprador respecto del correcto cumplimiento de las obligaciones contractuales asumidas.

3.7. Obligación de colaboración del Comprador. El Comprador se compromete a facilitar en tiempo y forma toda la información, documentación, accesos, autorizaciones, personal de contacto e infraestructuras necesarias para la correcta ejecución del proyecto.

Los retrasos, sobrecostes o incidencias derivados del incumplimiento de esta obligación por parte del Comprador no serán imputables al Vendedor, quien podrá repercutir los costes adicionales razonablemente ocasionados.

4. Precio

4.1. Precios de los Productos e Ingeniería. Los precios de venta y servicios de integración técnica reflejados son netos, sin incluir el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) ni cualquier otra tasa impositiva legal, que se aplicará en la factura correspondiente. Salvo acuerdo específico derivado de la relación comercial, los precios incluyen el embalaje estándar pero no incluyen gastos de transporte especial, grúas de elevación de pantallas de gran formato, seguros ni tasas de andamiaje, que correrán por cuenta del comprador. Los precios ofertados se mantendrán condicionados a la adjudicación de la totalidad del proyecto.

4.2. Validez de las Ofertas Técnicas. Las ofertas previas al pedido tendrán la validez temporal indicada en el documento (en su defecto, 30 días desde emisión), periodo en el cual los precios de ingeniería y hardware cotizados se mantendrán fijos bajo las condiciones de pago pactadas.

4.3. Revisión de precios. Una vez formalizado el pedido, los precios son fijos y no revisables. Únicamente se aplicará una revisión justificada cuando:

​a) Se convenga explícitamente entre las partes.

​b) Se modifique el proyecto original a petición del comprador.

​c) Existan fluctuaciones severas en las cotizaciones de divisas extranjeras frente al euro respecto a hardware de importación directa cotizado fuera de la eurozona.

5. Condiciones de pago e hitos del proyecto.

5.1. Plazos de Pago e Hitos de Facturación. Salvo acuerdo particular por escrito en la oferta, la estructura obligatoria de pagos para los proyectos de integración tecnológica de TProtege se divide en los siguientes hitos, cuyo vencimiento no podrá superar los 30 días naturales desde la fecha de emisión de la factura correspondientes a cada hito, en cumplimiento con la legislación mercantil:

• Hito 1 (Ingeniería y Reserva): El 40% del importe total del proyecto se facturará inmediatamente tras la confirmación formal del pedido, siendo el abono de esta factura condición indispensable para el inicio de la ingeniería de detalle y la adquisición de los componentes de hardware.

• Hito 2 (Materiales): El 30% del importe total se facturará en el momento en que los materiales y hardware principal del proyecto sean recibidos o puestos a disposición en las instalaciones del Comprador.

• Hito 3 (Puesta en Marcha): El 30% restante del importe total se facturará a la conclusión técnica de los trabajos de integración, con la firma del Acta de Recepción o albarán de servicios terminados.

5.2. Retraso en la obra o montaje ajeno. Si por causas imputables al comprador (como retrasos en la adecuación de salas, falta de energía o retrasos en sus contratas) se demorase el montaje, la puesta en marcha o la recepción de los sistemas, se mantendrán inalterados los vencimientos y la obligación de pago de los hitos contractuales acordados como si se hubiesen ejecutado en plazo.

5.3. Intereses de demora comercial. El retraso en el pago de cualquier hito por parte del Comprador devengará automáticamente, sin necesidad de requerimiento o intimación previa por parte del Vendedor, los intereses de demora fijados conforme al artículo 7 de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de medidas de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales, sumando los 8 puntos porcentuales correspondientes sobre el tipo del BCE, además de los costes de gestión de cobro devengados.

5.4. Suspensión de servicios por impago. En caso de incumplimiento de las obligaciones de pago por parte del Comprador, el Vendedor podrá suspender temporalmente la prestación de servicios de soporte, mantenimiento, actualizaciones o desarrollos pendientes de ejecución, previa comunicación fehaciente al Comprador concediéndole un plazo mínimo de diez (10) días naturales para regularizar la situación.

Asimismo, podrá suspender la entrega de suministros pendientes o la ejecución de trabajos aún no realizados.

La suspensión no afectará a aquellos sistemas ya entregados y plenamente operativos cuya desactivación pudiera comprometer la actividad ordinaria del Comprador, salvo acuerdo expreso entre las partes o resolución judicial que lo autorice.

5.5. Reclamación y Prohibición de Retención de Pagos. La formulación de cualquier tipo de reclamación técnica o incidencia menor pendiente de ajuste por parte del comprador no le otorgará en ningún caso el derecho a suspender, demorar o deducir ninguna parte de las facturas o pagos comprometidos.

5.6. Reserva de Dominio Tecnológico. Todos los sistemas y componentes audiovisuales e informáticos suministrados se venderán bajo estricta reserva de dominio a favor del Vendedor hasta el total y efectivo cumplimiento de las obligaciones de pago económicas del comprador. El comprador se compromete a salvaguardar los equipos en calidad de depositario y a cooperar en cuantas medidas dicte el Vendedor para proteger su propiedad frente a terceros.

6. Plazo y Condiciones de Ejecución e Instalación.

6.1. El plazo de ejecución e integración audiovisual será válido para los términos especificados en la aceptación de la oferta, siempre que el comprador haya cumplido con el pago del Hito 1 (Inicio) y haya facilitado toda la información de red, planos e infraestructura necesaria para procesar el despliegue técnico.

6.2. El plazo estándar de ejecución estimado se presentará junto al presupuesto y contarán a partir de la confirmación formal y viabilidad del espacio. Dicho plazo es estimativo y sujeto a variaciones por fuerza mayor o incidencias logísticas de los fabricantes.

6.3. Modificaciones y Extensiones de Plazo: El calendario de instalación e integración se prorrogará automáticamente en los siguientes supuestos:

​a) Si el comprador no facilita a tiempo los planos técnicos o documentación requerida.

​b) Si el comprador solicita cambios o ampliaciones en la programación o hardware que alteren la ingeniería inicial.

​c) Si los trabajos previos de adecuación, electricidad, canalizaciones o soportes estructurales a cargo del comprador o sus subcontratistas sufren demoras o no cumplen con las especificaciones dadas por TProtege.

​d) Si el Comprador incumple cualquiera de los hitos de pago facturados.

​e) Si ocurren incidencias logísticas externas o retrasos de producción del fabricante. Se incluyen huelgas sectoriales, problemas de transporte global, inclemencias meteorológicas severas, fallos de telecomunicaciones, sabotajes industriales o fuerza mayor regulada en el Código Civil.

​f) Los retrasos ajenos exime al vendedor de cualquier tipo de penalización económica o indemnización por daños, comprometiéndose a notificar la nueva estimación de fecha de finalización a la mayor brevedad.

6.4. Transporte y Transmisión del Riesgo Técnico. En caso de envío por transportista de los racks, pantallas o dispositivos, el riesgo de daño o pérdida se transferirá al comprador en el momento de la entrega material de los bultos en el lugar de destino asignado para la instalación, conforme a las reglas comerciales aplicables.

6.5. El vendedor quedará eximido de responsabilidad por daños sobrevenidos en los equipos tras su entrega física en la obra, salvo que se demuestre negligencia directa de su personal técnico durante la posterior fase de montaje e integración.

7. Recepción y Puesta en Marcha de los Sistemas.

7.1. El comprador se obliga a inspeccionar los sistemas e instalaciones junto a los ingenieros de TProtege en las pruebas de puesta en marcha, verificando que:

​a) El número y modelo de equipos instalados coincide con el Proyecto pactado.

​b) Los elementos mecánicos, pantallas y soportes no presentan daños físicos ni desperfectos estéticos visibles.

​c) El software de control, las matrices de conmutación y la integración responden a las especificaciones operativas acordadas.

7.2. La recepción formal de la integración se consolidará mediante la firma del Acta de Recepción Técnica o albarán de finalización de servicios. Su firma implicará la aceptación de conformidad de la instalación y el inicio de los plazos de garantía correspondientes.

7.3. Cualquier discrepancia técnica menor o desajuste de software posterior a la marcha del personal de TProtege deberá informarse por escrito detallado en un plazo máximo de 7 días hábiles. Al ser un entorno estrictamente mercantil (B2B), este plazo se rige por el Código de Comercio, excluyendo los plazos de consumo.

7.4. El vendedor no responderá de fallos provocados por manipulaciones del software, reconfiguraciones de red del cliente o malas prácticas de uso operadas con posterioridad a la firma de la recepción.

7.5. Si el local del comprador no se encontrara listo para las pruebas de puesta en marcha en la fecha planificada de forma injustificada, los costes técnicos de desplazamiento extra, horas de ingeniería muertas y almacenamiento correrán íntegramente por cuenta del comprador.

8. Exclusión de Devoluciones en Proyectos de Integración.

8.1. Al tratarse de proyectos de ingeniería avanzada personalizados y configuraciones a medida, no se admitirá la devolución de materiales ni la resolución del contrato una vez iniciados los trabajos técnicos o desprecintados los equipos. Cualquier reclamación de garantía por defecto físico deberá tramitarse por escrito aportando pruebas técnicas (informes de error, capturas o fotografías).

8.2. Quedan totalmente excluidos de cualquier posibilidad de retorno o abono aquellos productos que hayan sido manipulados, fijados a estructuras del cliente, soldados, integrados en otros racks o modificados por personal ajeno a TProtege.

8.3. Salvo acuerdo expreso, no se aceptará la devolución de hardware diseñado o ensamblado de forma específica para cubrir las necesidades arquitectónicas o de red del pedido del comprador.

8.4. En caso de que se determine la sustitución de un componente exclusivamente por fallo de fábrica de origen dentro de su periodo de cobertura, las opciones comerciales acordadas por TProtege serán:

• Reemplazo: Sustitución directa del hardware defectuoso por uno idéntico o de idénticas prestaciones en coordinación con el fabricante.

• Crédito: Emisión de un saldo o nota de crédito mercantil aplicable exclusivamente a futuros servicios o suministros del vendedor.

• Reembolso: Solución excepcional y parcial limitada al valor del componente defectuoso insubsanable si las anteriores opciones no fueran viables técnicamente.

8.5. Reclamaciones. Las reclamaciones derivadas de la ejecución del contrato se regirán por los plazos de ejercicio de acciones y prescripción establecidos en la legislación española que resulte de aplicación en cada caso.

9. Modificaciones y Cancelaciones.

9.1. Las modificaciones o variaciones solicitadas sobre un proyecto en marcha solo serán vinculantes si constan por escrito firmado por representantes autorizados de TProtege y el comprador.

9.2. El comprador podrá solicitar la cancelación de la orden únicamente por escrito dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pedido y siempre que no se hayan adquirido ya los materiales de los mayoristas o iniciado la programación avanzada. En caso de cancelaciones fuera de plazo, el comprador vendrá obligado a indemnizar al vendedor abonando una tarifa de cancelación proporcional al 100% de los costes de ingeniería incurridos y acopios realizados hasta el momento.

9.3. El vendedor se reserva la facultad de resolver y cancelar la orden si el cliente incumple las condiciones de pago pactadas, no acondiciona el espacio para la obra o retiene información crítica imprescindible para la integración, notificando los motivos por escrito.

10. Garantías Profesionales y Límites.

10.1. Garantía de los Productos y Hardware de Terceros. Al tratarse de venta B2B, los equipos de hardware integrados (pantallas, altavoces, procesadores, cableado estructurado, etc.) disponen exclusivamente de la garantía comercial otorgada por sus respectivos fabricantes originales (habitualmente entre 1 y 3 años según marcas y canales de distribución mayorista). TProtege gestionará la tramitación de dichas garantías de fábrica ante las marcas. Las baterías o consumibles incluidos en sistemas de alimentación (SAI) o micrófonos se limitan a los defectos de fabricación iniciales, excluyendo la pérdida de capacidad por ciclos de uso. Las licencias de software o servicios en la nube de control audiovisual disponen de las coberturas de soporte de sus respectivos desarrolladores.

10.2. Garantía de la Integración y Servicios. TProtege ofrece una garantía propia de 6 meses a contar desde la firma del Acta de Recepción para cubrir exclusivamente cualquier defecto o fallo de conexionado, configuración o programación audiovisual avanzada directamente imputable a sus técnicos. TProtege procederá a la subsanación o corrección del código de control o cableado defectuoso sin coste adicional para el Comprador.

10.3. Exclusiones de la Garantía. La garantía quedará totalmente anulada y sin efecto en los siguientes supuestos:

• Daños causados por un uso indebido, abusivo o negligente de los sistemas audiovisuales.

• Manipulaciones de cableado, cambios de conexionado de red, modificaciones en los códigos de programación de automatización o intentos de reparación realizados por personal del Comprador o de terceros no autorizados explícitamente por TProtege.

• Daños derivados de variaciones críticas de tensión en el suministro eléctrico, picos de tensión, caídas de sistemas de climatización de las salas de servidores, humedades, polvo de obra o inundaciones.

• Falta de un mantenimiento preventivo básico detallado en los manuales de los fabricantes de hardware.

10.4. Obligaciones de Conservación del Comprador. Para mantener la validez de las coberturas, el comprador se obliga a mantener los racks y salas de control técnico bajo condiciones ambientales estables (climatización continua, libre de partículas de polvo y humedad controlada) , operar los sistemas conforme a las directrices de los manuales de uso y reportar inmediatamente cualquier anomalía técnica por escrito para mitigar daños mayores en cascada. El incumplimiento de estas obligaciones facultará al vendedor a declarar la anulación de la garantía y reclamar daños por mal uso.

10.5. Ciberseguridad.  El Vendedor adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad de los sistemas suministrados. No obstante, no responderá de incidencias de seguridad, accesos no autorizados, ataques informáticos o vulnerabilidades derivadas de infraestructuras, redes, sistemas o configuraciones cuya gestión corresponda al Comprador o a terceros ajenos al Vendedor.

11. Limitación de responsabilidad comercial.

11.1. La responsabilidad económica total y máxima acumulada de TProtege por cualquier concepto contractual, negligencia o reclamación técnica asociada a la ejecución del proyecto de integración se limitará estrictamente a un importe equivalente al precio neto total efectivamente cobrado por el producto o servicio objeto de la reclamación.

11.2. El vendedor no responderá en ningún caso frente al comprador ni ante terceros por daños indirectos, pérdidas de datos imprevistas, costes de oportunidad, lucro cesante o pérdidas operativas de negocio derivadas de la inactividad temporal de las salas audiovisuales o sistemas integrados durante los periodos de reparación o mantenimiento.

12. Fuerza Mayor.

12.1. Se entenderá por fuerza mayor cualquier suceso imprevisible e inevitable ajeno al control directo de las partes que impida la entrega de componentes o la finalización de los trabajos de instalación (guerra, desastres naturales, restricciones gubernamentales, pandemias, huelgas generales de transporte o caídas masivas de las redes de energía o telecomunicaciones).

12.2. La ocurrencia de fuerza mayor suspenderá la exigibilidad de las obligaciones de instalación y entrega de TProtege durante todo el tiempo que persistan sus efectos, sin que se generen penalizaciones de ningún tipo. La parte afectada informará a la otra por escrito aportando documentación justificativa en un plazo no superior a 5 días hábiles desde su conocimiento. Si la situación se prolongase de forma ininterrumpida por más de 30 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato procediendo a la liquidación económica exclusiva de los trabajos de ingeniería y hardware efectivamente implantados hasta la fecha.

13. Limitaciones de Exportación y Destino de Tecnología.

13.1. El comprador declara conocer que ciertos componentes de alta tecnología audiovisual, codificadores, procesadores y licencias de software integrados en el Proyecto pueden estar sujetos a normativas de control de exportación de la Unión Europea y convenios internacionales de doble uso. Se compromete a no revender ni reexportar dichos materiales a destinos o entidades sujetas a embargo o sanción internacional sin las correspondientes autorizaciones. Los sistemas vendidos no podrán destinarse en ningún caso a aplicaciones de carácter militar crítico o que infrinjan regulaciones internacionales de exportación.

14. Jurisdicción y ley Aplicable.

14.1. Toda controversia surgida en relación con la validez, interpretación o ejecución de este contrato se resolverá prioritariamente mediante negociación directa y mediación amistosa entre las partes. En caso de no alcanzarse un acuerdo en un plazo razonable, las partes renuncian de forma expresa a cualquier otro fuero jurisdiccional que pudiera corresponderles por ley y se someten voluntariamente de manera exclusiva a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia (España), regulándose el contrato en todos sus extremos por la legislación mercantil y civil española. La imposición de costas procesales y demás gastos judiciales se regirá por lo dispuesto en la normativa procesal española aplicable en cada momento.